02 декабря 2024 года приступили к обучению более 200 сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг по программе повышения квалификации «Клиентоориентированность и клиентоцентричность в системе государственного управления». Обучение организовано Пензенским центром опережающей профессиональной подготовки совместно с Центром кластерного развития Пензенской области.
В ходе обучения слушатели изучат основные навыки клиентоориентированности, а также механизмы снижения стрессов и уровня профессионального выгорания у сотрудников.
В современном мире, где технологии и потребности граждан постоянно развиваются, государственные органы сталкиваются с необходимостью адаптироваться к новым условиям и предоставлять качественные услуги населению. Одним из ключевых аспектов успешного взаимодействия с гражданами является клиентоориентированность и клиентоцентричность в системе государственного управления.